Безопасный туризм

Обновления, связанные с Covid-19

Обновления, связанные с Covid-19

Уважаемые гости Side Star Hotels,

Нам очень важно ваше здоровье и комфорт.

Наш приоритет - предложить вам возможность провести отпуск в максимально гигиеничных условиях, где вы будете чувствовать себя в безопасности.

Для этого мы хотели бы поделиться с вами этим планом гигиены и безопасности, в котором мы персмотрели и актуализировали меры борьбы и профилактики инфекции. Мы с ещё большим вниманием подошли к вопросам безопасности здоровья, чтобы быть готовыми к пандемии Covid-19 и ее рискам.

Как Side Star Hotels Group, помимо действующих стандартов гигиены и дезинфекции в наших отелях, системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000 и программы Green Key, в связи с Covid-19 мы добавили новые стандарты рабочих процессов, в соответствии с;

• Рекомендациями Совета по науке Всемирной организации здравоохранения и Министерства здравоохранения Турецкой Республики,

• Рекомендациями и положениями отраслевых ассоциаций и совета Министерства туризма.

План уборки и дезинфекции нашего отеля обновляется отделом управления качеством, и его можно легко увидеть в каждом отделе. Кроме того, под руководством наших генеральных менеджеров в каждом отеле сети создаются комитеты по охране здоровья и безопасности, которые проходят необходимое обучение.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ И ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ

Мы заботимся о здоровье наших сотрудников; Гигиена персонала нашего отеля, их здоровье и осведомленность в этом вопросе важны для эффективной борьбы с пандемией.

• Транспортные средства, используемые нашими сотрудниками по пути на работу и с работы, дезинфицируются до и после каждого использования. Наши сотрудники обязаны носить маски во время движения в транспортных средствах.

• Перед началом работы наш персонал проходит общий медицинский осмотр, а температура измеряется цифровыми термометрами. В случае высокой температуры и наличия симптомов заболевания, сотрудник не допускается к работе, а направляется в больницу.

• Форма персонала дезинфицируется перед выдачей сотрудникам, форму персонала часто меняют и стирают.

• В местах общего пользования и на рабочем месте персонала имеется достаточное количество дезинфекционных установок. Каждый сотрудник должен мыть руки согласно правилам и дезинфицировать их дезинфицирующим средством каждый час.

• Наши сотрудники должны ежедневно протирать обувь, которую они носят.

• Персонал по уборке, работники кухни и персонал по мытью посуды должен работать в масках и одноразовых перчатках.

• Информационные плакаты о пандемии развешиваются в местах общего пользования для персонала, и в этих местах соблюдается социальная дистанция.

• Наш персонал регулярно проходит обучение у экспертов по вопросам пандемии и профилактики заболеваемости, эти вопросы остаются в повестке дня руководителей на производственных совещаниях и регулярно проверяются.

• Наряду с обучением, информационный текст о мерах, которые мы приняли в отношении Covid-19, предоставляется нашему персоналу для повышения осведомленности.

• Во всех наших отелях работают врачи-терапевты.

ПРОЦЕССЫ ДЕЗИНФЕКЦИИ

Гостевые номера наших отелей, рестораны, бары, спа, детские клубы и игровые площадки, общие помещения, конференц-залы, все другие гостевые зоны, кухонные зоны, зоны использования персонала, офисы, склады проходят регулярную дезинфекцию с помощью дезинфицирующих средств на основе перекиси водорода.

НАШИ ПРАВИЛА УБОРКИ И ГИГИЕНЫ В МЕСТАХ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ

Во всех наших отелях используются химические чистящие средства, которые поставляются всемирно известными компаниями и имеют все необходимые сертификаты. Официальные лица компании регулярно проводят подробные тренинги для всего персонала. Таким образом, гарантируется, что при очистке используются правильные химические вещества в соответствующей дозе. Уборка проводится с использованием соответствующего оборудования для каждой зоны.

• Во всех общих помещениях и туалетах поверхности, к которым постоянно прикасаются, дверные ручки, поручни, лифты, кнопки лифтов, раковины, краны, писсуары и унитазы очищаются с использованием соответствующих химикатов чаще, чем текущая частота уборки. Порядок уборки тщательно проверяется с помощью подготовленных контрольных списков. 

• Устройство для дезинфекции рук доступно в любом месте в помещениях общего пользования.

• Загрузка мощности для каждого лифта была уменьшена вдвое. Обновленные инструкции по эксплуатации лифта размещены на видном месте.

• Места для сидения в общественных местах перемещены в соответствии с правилами безопасной дистанции.

РЕГИСТРАЦИЯ И ВЫСЕЛЕНИЕ

Были приняты некоторые меры предосторожности для того, чтобы гости наших отелей могли регистрироваться и выезжать из наших отелей гигиенично и безопасно;

• Чемоданы наших вновь прибывших гостей будут продезинфицированы и безопасно доставлены в номера наших гостей.

• Температура тела наших гостей будет измеряться тепловизионными камерами на входе в отель. В случае любого проявления симптомов заболевания, гости будут проинформированы в соответствии с Законом о защите персональных данных. Также в отношении гостя будет принят дальнейший план действий.  

• Приняты меры к тому, чтобы на входах и выходах в наш отель не было скоплений людей, созданы безопасные зоны отдыха, там будут проходить процедуры регистрации.

• Сотрудники стойки регистрации отправят гостю подготовленную нами информационную форму, содержащую описание мер, принятых в отношении Covid-19, предпочтительно в цифровом виде.

• Дезинфицирующее средство для рук имеется в камере хранения; на стойке регистрации  имеется: дезинфицирующее средство для рук, маски, одноразовые перчатки, мешок для медицинских отходов.

• Дверные карты будут подготовлены и продезинфицированы перед тем, как передать их гостю. Дверные карты передаются в закрытых контейнерах.

• Будет обеспечена регулярная дезинфекция pos-автоматов.

• Условия безопасной социальной дистанции будут обеспечены в процессе регистрации и выселения.

• Приветственные угощения в лобби будут представлены в упаковке.

ГОСТЕВЫЕ НОМЕРА

Благодаря нашей обученной и профессиональной командой, мы обеспечиваем высокий стандарт уборки. Наша главная цель - обеспечить вам гигиеническую и чистую среду во всех наших номерах.

• Наши сотрудники и администраторы, занимающиеся уборкой помещений, используют маски и одноразовые перчатки. Эти материалы часто меняются.

• Мы уменьшили количество номеров для уборки на одного сотрудника. Перед началом уборки, необходимая гигиена и уборка выполняются с большей тщательностью в соответствии с созданным нами стандартом, поскольку комнаты сначала дезинфицируются, а затем вентилируются.

• Наши детские кроватки тщательно дезинфицируются до и после использования.

• При очистке используются признанные на международном уровне, сертифицированные, эффективные дезинфицирующие средства, химикаты и отбеливатели. Особенно дверные ручки, пульт от телевизора, пульт управление кондиционером, выключатели освещения, водонагреватели, мини-бары и т. Д. Такие устройства дезинфицируются после уборки.

• Простыни и полотенца меняют ежедневно и собирают отдельно в мешки.

• Используемые простыни и полотенца стираются при 90 ° C.

• Ежедневно используемые банные принадлежности перед укладкой дезинфицируются, а в набор добавляется подготовленное дезинфицирующее средство для рук.

• Продукты для мини-баров также дезинфицируются. 

• Все помещения проветриваются в течение 1 часа после уборки.

• После того, как все процедуры уборки произведены, проводится озонирование в течение достаточного периода времени, в эти номера не допускаются гости в течение 12 часов.

ЕДА И НАПИТКИ

В дополнение к системе управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000, которую мы в настоящее время применяем, некоторые из мер, которые мы приняли, и методы, которые мы будем применять, чтобы предоставлять качественные услуги в гигиеничной и безопасной среде, заключаются в следующем:

• Будут приняты меры для поддержания необходимого безопасного физического расстояния в местах, где мы работаем с едой и напитками.

• Большее внимание будет уделено минимальным (сокращающим единичный контакт) презентациям основных блюд, закусок, нарезок, напитков, десертов и прочее. 

• Сдано в эксплуатацию как можно больше ресторанов с обслуживанием по меню, которые будут обслуживать наших гостей бесплатно.

• Дезинфицирующие средства для рук будут распределены во всех ресторанах, закусочных и барах, так чтобы оно было доступно повсюду.

• Сервировочные наборы, которые мы ставим на стол, будут упакованы в индивидуальные пакеты, которые гость будет снимать самостоятельно.  

• Соль и перец на столах будут подаваться в одноразовых упаковках.

• Тканевые салфетки не будут использоваться на наших столах, хозяйственные материалы будут должным образом продезинфицированы после каждого использования.

• Посуду мыть в посудомоечной машине, посудомоечные машины предназначены для мытья при 60–65 ° C и ополаскивания при 80–85 ° C. Мытая посуда будет представлена в одноразовой упаковке.

• В барах уберут все табуреты.

• Все напитки подаются обслуживающим персоналом.

• Наши гости не смогут пользоваться автоматами для приготовления чая и кофе, которые используются в наших ресторанах для самообслуживания, в течение определенного периода времени.

• После общей уборки помещений, где подают продукты питания и напитки, все предметы, такие как столы, стулья, скамейки и буфеты, будут продезинфицированы.

• Системы вентиляции эффективно используются в предприятиях по производству продуктов питания и напитков. Свежий воздух подается в помещения извне.

СПА И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР,  СПОРТИВНЫЕ ЗОНЫ

В хамаме, парилке, массажных кабинетах и фитнес-зале созданы необходимые гигиенические условия, используются в основном одноразовые материалы.

Возможности использования Хамама-Сауны-Парной и Фитнес-зала ограничены согласно гигиеническим требованиям.

Все предметы в наших фитнес-залах дезинфицируются после каждого использования.

Гардеробные, душевые, туалеты, шкафы и ключи, полотенца и повязки дезинфицируются после надлежащей уборки.

МИНИ-КЛУБ и ДЕТСКИЕ ПЛОЩАДКИ

Для нас очень важно, чтобы дети провели безопасный и приятный отдых и были счастливы.

На детских площадках и везде, где используется перекись водорода, будет проводиться озонирование и дезинфекция.

Персонал нашего мини-клуба состоит из профессиональных сотрудников, которые прошли необходимую подготовку по вопросам гигиены и продолжают регулярно проходить обучение. Они будут нести ответственность за выполнение требований ежедневной гигиены и уборки.

БАССЕЙН, ПЛЯЖ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Шезлонги на наших пляжах и у бассейнов устанавливаются в соответствии с правилом безопасной социальной дистанции.

Дезинфекция бассейна будет по-прежнему проводиться в соответствии с планами обработки общественных бассейнов.

Все лежаки очищаются и дезинфицируются ежедневно.

Обеспечивается бесперебойная работа систем вентиляции в закрытых бассейнах.

Продолжаем заниматься спортом и развлекаться, выбирая программы, подходящие для обеспечения безопасной социальной дистанции.

Будьте Здоровы!