Covid-19-Updates

Beste Side Star Hotels-leden,

Uw gezondheid en comfort zijn erg belangrijk voor ons.

Onze prioriteit is om u een hygiënische vakantiemogelijkheid te bieden waar u zich veilig voelt.

Hiervoor delen we graag met je in dit hygiëneplan, waarin we onze huidige hygiëne- en schoonmaakmaatregelen hebben verzameld die we hebben verhoogd om voorbereid te zijn vanwege de Covid-19 Pandemie en de risico's ervan.

Als Side Star Hotels Group, onze procedures met betrekking tot hygiëne- en schoonmaaknormen in onze hotels, ISO 22000 voedselveiligheidsbeheersysteem en Green Key-programma, vanwege Covid-19;

• Wereldgezondheidsorganisatie en Aanbevelingen van de commissie voor gezondheidswetenschappen
• Meningen en suggesties van brancheorganisaties en het Ministerie van Toerisme
• Er zijn een aantal nieuwe normen toegevoegd, rekening houdend met

Het reinigings- en desinfectieplan van ons hotel is bijgewerkt door onze kwaliteitsbeheereenheid en op elke afdeling opgehangen zodat ons personeel het kan zien.

Daarnaast zijn er gezondheids- en veiligheidscommissies gevormd onder voorzitterschap van onze General Managers en is de nodige training aan de commissie gegeven.

ONZE VOORZORGSMAATREGELEN EN HYGIENE REGELS VOOR ONZE WERKNEMERS

• We geven om de gezondheid van ons personeel; De hygiëne van ons hotelpersoneel, hun gezond blijven en hun bewustzijn hierover zijn belangrijk voor een effectieve hygiënepraktijk.
• De shuttlevoertuigen die onze medewerkers gebruiken op weg van en naar het werk worden voor en na elke dienst ontsmet. Onze medewerkers zijn verplicht mondkapjes te dragen tijdens verplaatsingen.
• Al voor dat ze aan de slag gaan, wordt ons personeel gescreend op algemene gezondheid en worden koortsmetingen gedaan met digitale thermometers. Bij hoge koorts en vermoeidheid wordt ons personeel niet volgens onze actieplannen aan het werk gezet, maar naar het ziekenhuis gestuurd.
• Personeelsuniformen worden ontsmet voordat ze aan personeel worden gegeven, personeelsuniformen worden veelvuldig verwisseld en gewassen.
• Er zijn voldoende desinfectie-units in de gemeenschappelijke ruimten en werkruimten van het personeel. Elk van ons personeel moet elk uur zijn handen wassen volgens de regels en ontsmetten met ontsmettingsmiddel.
• Onze medewerkers moeten de schoenen die ze dagelijks dragen afvegen.
• Huishoudelijk, schoonmaakdiensten, keuken- en afwaspersoneel moeten werken met maskers en wegwerphandschoenen.
• In de gemeenschappelijke ruimtes van het personeel worden informatieposters over de pandemie opgehangen en in deze ruimtes wordt social distance gehandhaafd.
• Ons personeel wordt regelmatig door experts getraind in pandemie- en preventiemethoden, deze onderwerpen worden door de managers op de Operations-vergaderingen geagendeerd en regelmatig gecontroleerd.
• Samen met de trainingen wordt een informatieve tekst over de maatregelen die we hebben genomen met betrekking tot Covid-19 verstrekt voor het gebruik van ons personeel om het bewustzijn te vergroten.
• In al onze hotels werken bedrijfsartsen.

ONZE DESINFECTIEPROCESSEN

De kamers van onze hotels, restaurants, bars, spa's, kinderclubs en speeltuinen, algemene ruimtes, vergaderruimten, alle andere gastenruimten, keukens, personeelsruimten, kantoren, magazijnen zijn tot in detail goedgekeurd en hebben een bekende op waterstofperoxide gebaseerde materiaal wordt regelmatig gedesinfecteerd.

ONZE REINIGING EN HYGIENE REGELS IN ALGEMENE PLAATSEN

• In alle algemene ruimtes en toiletten worden constant aangeraakte oppervlakken, deurklinken, leuningen, liften, liftknoppen, gootstenen, kranen, urinoirs en toiletpotten vaker dan de huidige reinigingsfrequentie schoongemaakt met de juiste chemicaliën en nauwgezet gecontroleerd aan de hand van de opgestelde checklists.
• Op algemene plaatsen is op elke plaats van nood een handdesinfectie-unit aanwezig.
• De bezettingsgraad van de lift is gehalveerd en per lift is de bezettingsgraad bepaald. De nieuwe bedieningsinstructies voor de lift zijn op een zichtbare plaats geplaatst.
• Zitgroepen in openbare ruimtes zijn verplaatst volgens veilige fysieke afstandsregels.

ONZE INCHECKEN EN UITCHECKEN ACTIVITEITEN

Er zijn enkele voorzorgsmaatregelen genomen zodat onze hotelgasten onze hotels op een hygiënische en veilige manier kunnen betreden en verlaten;

• De koffers van onze nieuw aangekomen gasten worden gedesinfecteerd en naar ons hotel gebracht en veilig afgeleverd op de kamers van onze gasten.
• De lichaamstemperatuur van onze gasten wordt gemeten met thermische camera's bij de ingang van het hotel, en in geval van negativiteit zullen alleen zij worden geïnformeerd in overeenstemming met KVVK en het actieplan zal worden uitgevoerd.
• Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat er geen congestie is bij de in- en uitgang van ons hotel, er zijn veilige rustplaatsen gecreëerd, daar zullen de incheckprocedures plaatsvinden.
• Receptionisten sturen het door ons opgestelde informatieformulier met daarin de getroffen maatregelen omtrent Covid-19, bij voorkeur digitaal naar de gast.
• Handdesinfecterend middel is beschikbaar in de bagageruimte, handdesinfecterend middel, masker, wegwerphandschoenen, medisch afvalzakken zijn verkrijgbaar bij de receptie.
• Deurkaarten worden voorbereid en gedesinfecteerd voordat de gast binnenkomt en worden aan de gast gegeven in hun beschutte containers.
• Er wordt gezorgd voor regelmatige desinfectie van de kassamachines.
• Private wordt Gezorgd voor geplande desinfectie van de kassamachines.
• Lobby welkomsttraktaties worden gepresenteerd in een verpakte vorm.

ONZE GASTENKAMERS

Met onze schoonmaakstandaard die wordt geleverd door ons getrainde en professionele team, is het ons doel ervoor te zorgen dat u in al onze kamers in een hygiënische en schone omgeving verblijft.

• Onze medewerkers en beheerders die werkzaam zijn in de kamerreiniging gebruiken maskers en wegwerphandschoenen. Deze materialen worden regelmatig gewijzigd.
• We hebben het aantal kamers per personeelslid teruggebracht.Voordat met de kamerreiniging wordt begonnen, wordt de nodige hygiëne en schoonmaak met grote zorg uitgevoerd volgens de norm die we hebben opgesteld, aangezien de kamers eerst worden gedesinfecteerd en vervolgens geventileerd.
• Onze babybedjes worden voor en na gebruik zorgvuldig gedesinfecteerd.
• Internationaal geaccepteerde, gecertificeerde, effectieve ontsmettingsmiddelen, chemicaliën en bleekmiddelen worden gebruikt bij het reinigen. Vooral deurklinken, batterijen, telefoonkroonluchters, tv-afstandsbediening, airconditioningbediening, lichtschakelaars, boilers, minibars enz. Dergelijke apparaten worden na reiniging gedesinfecteerd.
• Lakens en handdoeken worden dagelijks verschoond en apart verzameld in zakken.
• De gebruikte lakens en handdoeken worden voldoende lang gewassen op 90 °C.
• De dagelijks gebruikte bouclématerialen worden voor het plaatsen gedesinfecteerd en aan de bouclématerialenset wordt bereid handdesinfectiemiddel toegevoegd.
• Onze materialen geserveerd in minibars worden gevuld na het desinfectieproces.
• Onze kamers worden na reiniging 1 uur geventileerd.
• Nadat alle schoonmaakprocedures zijn uitgevoerd in onze uitgecheckte kamers, wordt de ozonisatie voldoende lang uitgevoerd en worden er gedurende 12 uur geen nieuwe gasten toegelaten tot deze kamers.

ONZE ETEN EN DRINKEN UNITS

Naast het ISO 22000-voedselveiligheidsbeheersysteem dat we momenteel gebruiken, zijn enkele van de maatregelen die we hebben genomen en de praktijken die we zullen doen om een goede service te bieden in een hygiënische en veilige omgeving als volgt;

• In onze eet- en drinkgelegenheden worden afspraken gemaakt om de nodige veilige fysieke afstand te bewaren.
• In onze buffetten zullen meer show- en snijproducten aan ons keukenpersoneel worden gegeven en zal er meer nadruk worden gelegd op minimale (contactverminderende) presentaties in onze salade-, amuse- en patisseriebuffetten.
• Zoveel mogelijk a la carte restaurants zijn in opdracht gegeven en zullen onze gasten gratis bedienen.
• In alle eet- en drankunits zullen handdesinfectie-units worden uitgedeeld zodat desinfectiemiddel overal bereikbaar is.
• De serviessets die we op tafel zetten, worden in papieren of plastic verpakkingen op de tafels achtergelaten en worden door onze gasten zelf geopend.
• Zout en peper op de tafels wordt geserveerd in wegwerpverpakkingen.
• Op onze tafels worden geen stoffen servetten gebruikt, menage materialen worden na elk gebruik goed gedesinfecteerd.
• De afwas wordt in de vaatwasser gewassen en de vaatwassers zijn voorzien om te wassen op 60-65 °C en te spoelen op 80-85 °C. Gewassen afwas wordt gepresenteerd in een eenmalige verpakking.
• In onze bars worden alle krukjes verwijderd.
• In onze eet- en drinkgelegenheden worden alle dranken geserveerd door het bedienend personeel.
• Onze gasten kunnen gedurende een bepaalde periode geen gebruik maken van de thee- en koffiemachines die in onze restaurants als zelfbediening worden gebruikt.
• Algemene reiniging van eet- en drinkruimtes en alle materialen zoals tafels, stoelen, banken en buffetten wordt na reiniging gedesinfecteerd.
• Ventilatiesystemen worden effectief gebruikt in voedsel- en drankunits. Van buitenaf wordt verse lucht aangevoerd naar de ruimtes.

SPA & WELLNESS-FITNESS-  EN SPORTGEBIEDEN

• In de Hamam-Sauna, Stoomruimte, massageruimtes en Fitnessruimte zijn de nodige hygiënische omstandigheden gecreëerd en wordt veelal gebruik gemaakt van wegwerpmaterialen.
• De gebruikscapaciteiten van de Hamam-Sauna-Stoomkamer en Fitnessruimte zijn beperkt volgens de hygiënische voorzorgsmaatregelen.
• Alle gereedschappen in onze fitnessruimtes worden na elk gebruik gedesinfecteerd.
• Kleedkamers, douches, wc's, kasten en sleutels, handdoeken en lendendoeken worden na grondige reiniging ontsmet.

ONZE MINI CLUB en KINDERSPEELPLAATSEN

• Het is erg belangrijk voor ons dat onze kinderen een veilige en plezierige vakantie hebben en gelukkig zijn.
• Op kinderspeelplaatsen en overal waar ze waterstofperoxide gebruiken, zal ozonisatie en desinfectie plaatsvinden.
• Ons miniclubpersoneel bestaat uit professionele medewerkers die de nodige hygiënetraining hebben gehad en regelmatig bijscholing krijgen. Zij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en uitvoering van de dagelijkse hygiëne en schoonmaak.

ONZE ZWEMBAD, STRAND EN ENTERTAINMENT ACTIVITEITEN

• Ligbedden op onze stranden en zwembadzijden worden in de veilige fysieke afstandsregel geplaatst en er worden nieuwe voorschriften genomen.
• Het schoonmaken van het zwembad zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de chemische waarden die zoals altijd geen ziekte of epidemie toelaten.
• Alle ligbedden worden dagelijks schoongemaakt en gedesinfecteerd.
• Probleemloze werking van ventilatiesystemen voor binnenzwembaden is gegarandeerd.
• Sport- en amusementsactiviteiten worden voortgezet door programma's te selecteren die geschikt zijn voor veilige fysieke afstanden.

Blijf gezond.